Comment rester serein(e), même en cas de pépin ?

En caisse

A côté de la caisse, il est recommandé de garder près de soi :

Une calculatrice
Une balance de cuisine (en cas de problème avec la balance connectée)
Un carnet et stylo (en cas de problème avec l’ensemble du système)
Un rouleau de papier pour l’imprimante thermique (largeur : 8cm)
Un contenant vide (si un client a oublié de peser son bocal avant)

La notice de formation récapitulative : à venir

Où trouver la réponse à mes questions techniques ?

Sur le support en ligne 24/24 7/7 : tutoriels, résolution de problèmes, urgences : http://sav.vracoop.fr
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Par mail (réponse sous 72h) sur support@vracoop.fr
Par téléphone au 05 24 33 03 05 (Du Lundi au Vendredi, 9h à 12h30 / 14h à 17h. En dehors de ces horaires, numéro d’astreinte disponible en option.)

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Conseils / Infos :

Les rouleaux d’étiquettes contenant contiennent 1500 étiquettes. Le délai pour le réassort est de 2 semaines après paiement. La demande est à faire par mail à fanny@vracoop.fr.

Ne jamais fournir les identifiants à des personnes extérieures. Le cas échéant, le SAV ne pourra être pris en compte

Mis à jour le : 31/01/2023