Comment rester serein(e), même en cas de pépin ?

En caisse

A côté de la caisse, il est recommandé de garder près de soi :

• Une calculatrice
• Une balance de cuisine (en cas de problème avec la balance connectée)
• Un carnet et stylo (en cas de problème avec l’ensemble du système)
• Un rouleau de papier pour l’imprimante thermique (largeur : 8cm)
• Un contenant vide (si un client a oublié de peser son bocal avant)

• La notice de formation récapitulative : à venir

Où trouver la réponse à mes questions techniques ?

• Sur le support en ligne 24/24 7/7 : tutoriels, résolution de problèmes, urgences : http://sav.vracoop.fr
• Par chatbox disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h
• Par mail (réponse sous 72h) sur support@vracoop.fr
• Par téléphone au 05 24 33 03 05 (Du Lundi au Vendredi, 9h à 12h30 / 14h à 17h. En dehors de ces horaires, numéro d’astreinte disponible en option.)

Toutes autres demandes

• Demandes commerciales : team@vracoop.fr
• Retrouver ses devis, bons de commandes et factures : portail Vracoop

Conseils / Infos :

• Les rouleaux d’étiquettes contenant contiennent 1500 étiquettes. Le délai pour le réassort est de 2 semaines après paiement. La demande est à faire par mail à fanny@vracoop.fr.

• Ne jamais fournir les identifiants à des personnes extérieures. Le cas échéant, le SAV ne pourra être pris en compte

Mis à jour le : 31/01/2023