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# Corriger une erreur d'encaissement

# Comment corriger le mode d'encaissement d'un ticket ?


||| Ces étapes doivent toujours être réalisées avec la session en cours non clôturée.

**Chemin : Point de vente // Opérations // Tickets**

1. Cliquer sur le ticket à modifier

2. Cliquer sur le bouton « Changer les paiements »

3. Cliquer sur « Ajouter une ligne »

4. Sélectionner le nouveau moyen de paiement.

_Si la correction concerne plusieurs moyens de paiement mixés, rajouter une ligne et modifier le montant des totaux_

5. Cliquer sur le bouton « Changer les paiements »

Si deux nouveaux tickets de corrections sont générés --> OK, la correction est faite. 

||| Si une erreur de ce type apparait : "odoo server error : Difference between the 2 values for the POS Order Ticket..." c'est qu'il y a un souci d'arrondi. Dans ce cas là, appliquer la méthode 2, ci dessous : 

---
### Méthode n°2

Cette méthode consiste à faire un retour du ticket original pour l'annuler.
Puis à faire un "retour" du ticket retour pour recréer un ticket identique au ticket original (avec des montants positifs) dans lequel vous enregistrerez cette fois les moyens de paiement corrects.

1. Cliquer sur le ticket à modifier

2. Cliquer sur le bouton « Retourner les articles »
--> un ticket identique négatif est créé

3. Cliquer sur « Paiement »

4. Indiquez les moyens de paiement et montant __exactement inverse__ à la transaction originale

Par exemple, si le ticket original contient les moyens de paiement suivants :

* CB : 10€ (erreur : en réalité, il s'agissait d'un encaissement en espèce)
* Rendu Espèce : -5€

Le retour doit être :
* CB : -10€ (pour annuler l'erreur de CB)
* Espèce : +5€ (pour annuler le rendu de monnaie)

5. Valider
--> l'annulation du ticket original est effectuée

6. Sur le ticket négatif créé, cliquer sur « Retourner les articles » 
--> un ticket positif identique est créé

7. Cliquer sur « Paiement » et choisir cette fois le moyen de paiement correct.

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