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# Que faire si... la balance n'est plus connectée à la caisse

# Que faire si la balance n'est plus connectée à la caisse ?

|| Avant tout, vérifiez que la balance est correctement reliée à la caisse, et que le poids s'affiche normalement sur l'écran de la balance lorsque vous y posez un objet.


1.  Ouvrir un nouvel onglet dans le navigateur et fermer tous les onglets précédemment ouverts

2. [Vider l'historique et le cache du navigateur](https://vracoop.crisp.help/fr/article/vider-lhistorique-et-le-cache-du-navigateur-4bj7h2/)

3. Dans le nouvel onglet, accéder à l'adresse de votre instance avec le préfixe HTTP et non HTTPS ( >> **http**://xxxxxx.vracoop.fr)

4. Vérifier que la connexion avec la balance est rétablie

5. Modifier la page d'accueil par défaut de votre navigateur pour éviter que le problème revienne au prochain redémarrage.

* Accéder au paramètres du navigateur en cliquant sur le menu en haut à droite, puis sur paramètres
![Accès aux paramètres de firefox](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/image_gxqoxz.png)

* Dans l'onglet accueil, vérifier que l'adresse par défaut est enregistrée avec le préfixe HTTP et non HTTPS

![Paramètrage de la page accueil de firefox](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/image_5y261t.png)