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# Que faire si... le clavier virtuel n'est plus accessible.

# Que faire si le clavier virtuel n'est plus visible et que l’icône flottante permettant de le rouvrir a disparu?

|| Avant tout, vérifiez que l'application du clavier virtuel est toujours active en cliquant sur un champ de saisie de texte (ex : moteur de recherche de produit, barre d'adresse). Si l'application du clavier virtuel est toujours ouverte, le clavier devrait réapparaître.

Si rien ne se passe (ou si vous n'avez pas accès à un champ de saisi de texte sur la page) voir l'un des deux cas suivants :

### Cas 1 : si le navigateur n'est pas en mode plein écran

Double-cliquez sur l'icône permettant d'ouvrir l'application du clavier virtuel dans la barre verticale de gauche.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/image_18d863f.png)


### Cas 2 : si le navigateur est en mode plein écran

1. glissez plusieurs fois votre doigt rapidement vers le bas depuis le haut de la fenêtre dans une zone où il n'y a pas de lien ou de bouton d'action.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/image_2r8s3g.png)
Cela devrait faire apparaître la zone haute du navigateur. Vous pouvez ainsi quitter le mode plein écran en cliquant sur l’icône indiquée ci-dessous

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/image_11na4xu.png)

Une fois le mode plein écran quitté, reportez-vous au cas 1.

Si aucune de ces actions ne fonctionnent, tentez un redémarrage du point de vente (bouton derrière l'écran en bas à droite).