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# Que faire si ... L'icone de connexion est rouge

# Que faire si l’icône de connexion est rouge ? 

Lorsque l’icône de connexion est en rouge, cela signifie que la connexion avec nos serveurs est coupée.

Il y a alors 2 cas de figures : 

** 1- La connexion internet est coupée --> [Que faire en cas de coupure internet ?](/fr/article/que-faire-si-il-ny-a-plus-de-connexion-internet-19qblzq/)**
ou
**2- La connexion internet est bonne mais un chiffre apparait à côté de l'icône de connexion --> [Que faire en cas de tickets bloqués ?](/fr/article/que-faire-si-des-tickets-sont-bloques-dans-le-point-de-vente-nauzx3/)**
(Le chiffre derrière correspond aux nombres de tickets qui sont en attentes et qui n'ont pas pu être synchronisé sur le serveur)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/capture-du-2022-02-03-15-20-14_1ql4kdi.png)

Il est également possible d'ouvrir un nouvel onglet dans le navigateur pour relancer la caisse
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Voir : [Que faire si ... Il n'y a plus de connexion internet ?](/fr/article/que-faire-si-il-ny-a-plus-de-connexion-internet-19qblzq/)
Voir : [Que faire si des tickets ne passent pas ?](/fr/article/que-faire-si-des-tickets-sont-bloques-dans-le-point-de-vente-nauzx3/)
Voir : [Faire un partage de connexion](/fr/article/faire-un-partage-de-connexion-3g-4g-1e8aysu/)