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# Que faire si ... mon scanner ne lit pas le code barre sur le Point de Vente ?

# Que faire si mon scanner ne lit pas le code barre en caisse ?

Sur le Point de Vente, il est possible de scanner des codes barres de 2 natures : 
- Code barre étiquettes de tare
- Code barre client (lié au programme fidélité, avec l'[option Dynamique](/fr/article/les-options-du-pack-dynamique-1o1mpt6/))

Si le scan d'un code barre ne renvoie pas la lecture du code barre :
- soit le code barre scanné ne correspond pas à l'un des 2 cas de figure ci dessus
- soit il est nécessaire de **reconfigurer votre scanner.**

Dans ce cas, voici les étapes : 
1. Sortir du point de vente (Fermer // Confirmer)
2. **[Pour un matériel compact Colormetrics]**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/ps1000-colormetrics_174ciat.jpg)
Scanner le QR code ci dessous : 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/image_rv54ij.png)

2. Bis **[Pour un matériel Elo Touch]**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/matos-ecran_dw8olz.png)
Scanner le code barre de réinitialisation :
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/image_18x2jbb.png)

Attendre le second « bip » de validation, puis scanner le QR de configuration : 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/599bd9e694783400/qr-configuration-zebra-ds9208-_7xhx5w.png)

3. Recharger le point de vente