Que faire si ... Il n'y a plus de connexion Internet
Comment encaisser si la connexion internet est coupée ?
**En cas de coupure internet, il est nécessaire de commencer par faire quelques tests matériels : **
- Débrancher puis rebrancher le câble réseau (qui part de l'écran de caisse vers la box internet)
- Réinitialiser la box internet (éteindre et la rallumer)
- Éteindre et rallumer l'ordinateur de caisse
**Si cela ne change rien : **
- Faire un partage de connexion avec votre smartphone
- Contacter l'opérateur internet pour rétablir le service
Si le service n'est pas rétabli en fin de journée :
- Compter le fond de caisse et le noter
- Vérifier les entrées en CB et chèque
- Se connecter à votre instance de caisse depuis un autre support connecté (ordinateur de la maison par ex.) puis fermer la session et clôturer les écritures comptables.
ou, pour le le lendemain
- Laisser la session en l'état et ouvrir une session secondaire avec vos identifiants secondaires
- Contacter l'équipe Vracoop au 05 24 33 03 05
Voir : Faire un partage de connexion
Mis à jour le : 22/04/2022
Merci !