• Que faire si... le chargement du point de vente bloque sur un écran noir

  Que faire si la caisse est bloquée sur un écran noir au moment du chargement? || De nombreuses informations et données des sessions (articles, tickets, contenants...) sont stockées localement sur votre poste afin de vous permettre de continuer d'encaisser en cas de perte de connexion à internet ou de blocage de tickets. Pour que cela soit possible, la suppression automatique de la "mémoire cache" du navigateur est désactivée. Au fil du temps, les données s'accumulent et il arrive qu'une surcQuelques lectures

• Faire un partage de connexion 3G / 4G

  Comment faire un partage de connexion avec mon téléphone portable ? La caisse n'a pas de wifi. Il est donc indispensable de se connecter à internet en filaire (avec un câble réseau), directement à la box. Dans le cas où votre box internet a un souci, vous pouvez faire un partage de connexion avec votre smartphone. || Pour faire un partage de connexion sur la caisse il est obligatoire d'avoir le câble de connexion USB de votre smartphone avec vous **Voici les étapes : ** Débrancher lePeu de lectures

• Ouvrir l’instance dans un autre onglet

  Comment ouvrir son instance de caisse dans un autre onglet ? || Rappel : votre caisse est un logiciel en ligne personnalisé installé sur un serveur sécurisé géré indirectement par Vracoop. Pour l'ouvrir il est nécessaire d'accéder à l'adresse https://maboutique.vracoop.fr depuis un navigateur internet. La caisse est paramétrée pour une ouverture automatique sur le navigateur Mozilla Firefox. Il peut arriver d'avoir besoin de ré-ouvrir une nouvelle page internet pour accéder à son instance dePeu de lectures

• Que faire si ... Il n'y a plus de connexion Internet

  Comment encaisser si la connexion internet est coupée ? **En cas de coupure internet, il est nécessaire de commencer par faire quelques tests matériels : ** Débrancher puis rebrancher le câble réseau (qui part de l'écran de caisse vers la box internet) Réinitialiser la box internet (éteindre et la rallumer) Éteindre et rallumer l'ordinateur de caisse **Si cela ne change rien : ** Faire un partage de connexion avec votrePeu de lectures

• Que faire si ... Des tickets sont bloqués dans le Point de Vente

  Que faire si des tickets sont bloqués dans le Point de Vente ? || Il ne faut pas réactualiser la page. L'encaissement est encore possible car les tickets sont enregistrés en local en attendant le retour de la connexion. Contacter au plus tôt l'équipe Vracoop au 05 24 33 03 05 | Dès que la connexion aura été restaurée, les tickets se resynchroniseront et seront enregistrés sur le serveur de l'instance. Voir : [Que faire si l’icône de connexion est rouge ?](/fr/article/que-faire-si-Peu de lectures

• Que faire si ... L'icone de connexion est rouge

  Que faire si l’icône de connexion est rouge ? Lorsque l’icône de connexion est en rouge, cela signifie que la connexion avec nos serveurs est coupée. Il y a alors 2 cas de figures : ** 1- La connexion internet est coupée --> Que faire en cas de coupure internet ?** ou **2- La connexion internet est bonne mais un chiffre apparait à côté de l'icône de connexion --> [Que faire en cas de tickets bloqués ?](/fr/article/quePeu de lectures