Que faire si la caisse est bloquée sur un écran noir au moment du chargement?

De nombreuses informations et données des sessions (articles, tickets, contenants...) sont stockées localement sur votre poste afin de vous permettre de continuer d'encaisser en cas de perte de connexion à internet ou de blocage de tickets. Pour que cela soit possible, la suppression automatique de la "mémoire cache" du navigateur est désactivée. Au fil du temps, les données s'accumulent et il arrive qu'une surcharge bloque le chargement du Point de Vente à l'étape "pos.transaction" ou "pos.container" --> Il faut alors "vider le cache"



Avant d'effectuer cette manipulation, assurez-vous que vous ayez une connexion internet et qu'aucun ticket en cours ne soit bloqué !

En haut à droite du navigateur web, cliquer sur le menu "sandwich", puis sur "History"


Sélectionner le champ « Effacer l’historique récent » (Clear Recent History)


Sélectionner le champ « Tout » (Everything)
Et cocher toutes les cases SAUF "Site Preferences" et "Offline Wesite Data"



Cliquer sur "OK"

Recharger la page et se reconnecter

Pour éviter la survenue de ce problème, pensez à vider votre cache assez régulièrement (ex : une fois par mois)

Mis à jour le : 03/07/2024