Que faire si le message d'erreur "Vous le pouvez pas créer deux sessions actives avec le même responsable" ?

Rappels :
1 connexion (identifiant + mot de passe) = 1 responsable connecté
1 responsable => 1 session ouverte
--> 1 responsable ne peux pas ouvrir 2 sessions différentes**
Ce message d'erreur apparait si vous essayez d'ouvrir une 2è session alors qu'une session est déjà "en cours" ou en "contrôle à l'ouverture" avec le même responsable :


Chemin : Point de Vente // Opérations // Sessions

-> Si une seule session est ouverte
Le seul moyen d'ouvrir une seconde session sans fermer la première est de se connecter avec un autre identifiant :
Cliquer en haut à droite sur le nom du responsable boutique connecté
Choisir "Déconnexion" --> Déconnexion du logiciel de caisse
Renseigner d'autres identifiants et mot de passe --> Reconnexion au logiciel
Menu Point de Vente
Ouvrir une nouvelle session
Pour clôturer la première session, il faudra passer par "Point de Vente // Opérations // Sessions"

-> Si plusieurs sessions sont "en contrôle à l'ouverture" avec le même responsable :
Identifier la session en "contrôle à l'ouverture" qui est en doublon
Cliquer sur la ligne de la session pour l'ouvrir
Cliquer sur "Modifier"
Changer le nom du responsable
Cliquer sur "Sauvegarder"

>> si vous souhaitez ouvrir cette session
Vérifier le solde initial de la caisse
Cliquer sur "Ouvrir la session"
Cliquer sur "Continuer la vente". Vous pourrez encaisser sur cette nouvelle session !

>> si vous souhaitez clôturer cette session
Bis. Mettre le solde initial à 0
Bis. Cliquer sur "Ouvrir la session"
Bis. Cliquer sur "Fin de session" puis "Valider la fermeture et les écritures comptables" pour clôturer cette session vide

Mis à jour le : 25/07/2022