Que faire si... Un message d'erreur m'empêche d'ouvrir une session
Que faire si le message d'erreur "Vous le pouvez pas créer deux sessions actives avec le même responsable" ?
Rappels :
1 connexion (identifiant + mot de passe) = 1 responsable connecté1 responsable => 1 session ouverte--> 1 responsable ne peux pas ouvrir 2 sessions différentes**Ce message d'erreur apparait si vous essayez d'ouvrir une 2è session alors qu'une session est déjà "en cours" ou en "contrôle à l'ouverture" avec le même responsable :
Chemin : Point de Vente // Opérations // Sessions
-> Si une seule session est ouverte
Le seul moyen d'ouvrir une seconde session sans fermer la première est de se connecter avec un autre identifiant :
- Cliquer en haut à droite sur le nom du responsable boutique connecté
- Choisir "Déconnexion" --> Déconnexion du logiciel de caisse
- Renseigner d'autres identifiants et mot de passe --> Reconnexion au logiciel
- Menu Point de Vente
- Ouvrir une nouvelle session
Pour clôturer la première session, il faudra passer par "Point de Vente // Opérations // Sessions"
**-> Si plusieurs sessions sont "en contrôle à l'ouverture" avec le même responsable : **
- Identifier la session en "contrôle à l'ouverture" qui est en doublon
- Cliquer sur la ligne de la session pour l'ouvrir
- Cliquer sur "Modifier"
- Changer le nom du responsable
- Cliquer sur "Sauvegarder"
>> si vous souhaitez ouvrir cette session
- Vérifier le solde initial de la caisse
- Cliquer sur "Ouvrir la session"
- Cliquer sur "Continuer la vente". Vous pourrez encaisser sur cette nouvelle session !
>> si vous souhaitez clôturer cette session
- Bis. Mettre le solde initial à 0
- Bis. Cliquer sur "Ouvrir la session"
- Bis. Cliquer sur "Fin de session" puis "Valider la fermeture et les écritures comptables" pour clôturer cette session vide
Mis à jour le : 25/07/2022
Merci !