Fusionner des fiches clients en cas de doublon
Comment fusionner des clients ?
Si vous avez créé par erreur plusieurs fiches pour un même client, il est possible de rattacher tous les tickets, factures, informations de contact à un seul et unique client.
Attention en revanche, les points fidélités ne s'additionnent pas ! Seuls sont conservés les points du contact de destination choisi (voir plus bas). Également, il n'est pas possible de fusionner 2 fiches clients pour lesquelles il y a eu des transactions. Vous devrez alors contacter l'équipe support via le chat sur l'accueil de sav.vracoop.fr
Aller dans le menu Contacts.
Se mettre en vue liste en cliquant sur la deuxième icône en haut à droite
Dans la liste, sélectionner les contacts à fusionner (cocher les cases correspondantes)
Dans le menu Action (à gauche des filtres), choisir fusionner les contacts.
Dans le menu déroulant Contact de destination, sélectionner la fiche client que vous souhaitez conserver.
Valider en cliquant sur le bouton Fusionner les contacts
Mis à jour le : 20/03/2023
Merci !