Que faire si ... Le produit qui apparait sur un document ne correspond pas au produit sélectionné ?

Que faire si ... Le produit qui apparait sur un document ne correspond pas au produit sélectionné ?

Cette erreur vient d’une mauvaise création du produit : une duplication d'article a été faite au lieu de la création d'une nouvelle fiche article.

Pour rappel : à sa création, le nom d'un article est stocké dans 2 champs : un nom source (-> caché) et un terme traduit (-> libellé visible de l'article).
Lors de la duplication, le terme traduit est renommé, mais pas le nom source qui reste celui de l'article original.

Lors de certaines opérations, (numéros de lots, facturation, ... ) c'est le nom source qui est pris en compte, d'où des incohérences si il n'a pas été corrigé lors de duplication.

Rappel : La création d'un nouveau produit doit se faire depuis le bouton "Créer" et non par la duplication d’un autre article. => Voir Créer une fiche article

Voici comment corriger :

Chemin : Menu Point de vente / Article / Articles

Ouvrir l’article à corriger
Cliquer sur le bouton "Modifier"
Cliquer sur la petite icône "Globe" en haut à droite du nom de l’article
Corriger le terme source, qui doit être identique à la valeur de la traduction
Sauvegarder

Mis à jour le : 01/08/2023